1. Chính sách bảo hành
Để đảm bảo quyền lợi cho quý khách, đối với tất cả khách hàng mua hàng tại hệ thống Showroom của Thế Giới Khóa Cửa hoặc đặt hàng qua website : https://khoacuahuyhoang.com/ sẽ được cam kết chính sách bảo hành như sau:
a.Thời hạn bảo hành
Thời gian sẽ tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, từng mẫu mã, từng thương hiệu nhà sản xuất. Khách hàng sẽ được chúng tôi tư vấn trước khi mua hàng.
b.Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được Thế Giới Khóa Cửa bảo hành trong các trường hợp sau:
+ Vẫn còn thời gian bảo hành theo như hợp đồng mua bán sản phẩm
+ Hư hỏng, lỗi sản phẩm do phía bên Thế Giới Khóa Cửa gây ra (ví dụ: trong quá trình vận chuyển bị rơi, méo, …)
+ Ngoài ra các trường hợp khác sẽ không được bảo hành.
2. Chính sách đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi do sản xuất như: lỗi của nhà sản xuất, hay trong quá trình vận chuyển tới tay khách hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng.
- Quý khách có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm trong trường hợp sản phẩm được giao không như cam kết, không đúng với mẫu mã yêu cầu.
1. Khi nhận được hàng:
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trong lúc nhận hàng để tránh sai sót. Nếu sản phẩm khi nhận có vấn đề do vận chuyển hoặc do nhầm lẫn hoặc không đúng như yêu cầu của Quý khách. Quý khách vui lòng quay video lại sản phẩm tại thời điểm nhận hàng sau đó liên hệ với chúng tôi qua số hotline: 0945.535.645 hoặc 0945.911.866 để phản ánh.
2. Điều kiện đổi trả và hoàn tiền:
- Với các trường hợp sau chúng tôi sẽ đồng ý đổi sản phẩm mới cho Quý khách hoặc nhận lại hàng và hoàn tiền cho Quý khách:
+ Sản phẩm giao cho Quý khách bị nhầm lẫn, không đúng mẫu mã, chất lượng như cam kết.
+ Sản phẩm bị nứt, vỡ, móp méo, hỏng hóc do quá trình vận chuyển của đơn vị chuyển phát.
- Lưu ý: Quý khách vui lòng phản ánh trước 24h kể từ thời điểm nhận hàng đồng thời có hình ảnh hoặc video sản phẩm tại thời điểm giao hàng vui lòng gửi cho chúng tôi. Ngược lại, hàng hóa coi như được giao đúng và an toàn cho quý khách, chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền cho Quý khách.
3. Thời gian nhận hàng trả lại.
- Nếu hàng hóa không đúng như cam kết hoặc bị hỏng hóc do vận chuyển Quý khách có thể từ chối nhận và trả lại sản phẩm ngay tại thời điểm kiểm tra nhận hàng từ đơn vị chuyển phát.
- Ngoài ra Quý khách có thể trả lại sản phẩm cho chúng tôi tại địa chỉ:
+ Số 280 Trường Chinh - Đống Đa - Hà Nội
+ Số 481 Hoàng Quốc Việt - Cầu Giấy - Hà Nội
- Thời gian nhận hàng trả lại: tất cả các ngày trong tuần từ thứ hai đến chủ nhật, trừ ngày lễ, ngày tết và không quá 7 ngày kể từ ngày Quý khách phản ánh về lỗi sản phẩm với chúng tôi.
4. Thời điểm hoàn tiền.
- Khi xác định lỗi sản phẩm do chúng tôi, ngay sau khi nhận được hàng trả lại chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% cho Quý khách. Thời gian hoàn tiền không quá 24h kể từ thời điểm nhận được hàng trả lại.
